[數位內容] 實作心得#2：用戶才是總編輯

數位內容怎麼選題？怎麼策展？選擇哪一種呈現形式？

上述問題的解答不在自己、不在對手，在用戶身上。

今日，媒體同業之間還是存在「比報」的慣例，

Ａ雜誌專訪到張忠謀，Ｂ雜誌的總編輯就會跳腳：為何讓別人搶了專訪？

Ｂ雜誌做了中美貿易戰的封面，Ａ雜誌的總編輯會對內部說：你們看看人家有這個這個…

Ａ、Ｂ媒體開始做視頻音頻、Ｃ媒體就會覺得：

人家都有我沒有，代表我「沒在做數位化」。

數位內容，唯一的總編輯是你的用戶。

成為用戶決策過程不能少的內容

「大眾」媒體時代已經過了，數位內容只會越來越精準、越來越分眾，所以必須先定義好：你想要經營的用戶，是誰？

數位時代的用戶是精明的，他們的資訊來源太多元，用戶永遠可以找到更專業、更深入的內容，你的內容必須成為——「用戶做決策的過程中，絕對少不了你的意見」的那個角色。

只想用水貨賺大流量，卻篇篇打不到痛處的內容，養不出忠實用戶，也形塑不了品牌形象，更別說養會員、做精準行銷。你的每一篇內容，都是在累積你的品牌資產，注意，是資產，資產是可以變現的，每一篇內容，都是為了將來你可以變現而製作出來的，所以不可能樣樣都談，製作內容時總要檢視這個內容，是不是能成為用戶決策過程的重要參考？這個原則大到內容策略、策展，小到編輯每一篇文章，都要守住的。

用戶需要的才給，不是你的用戶別眷戀

針對你定義的用戶，提供他們想要的、渴望的、是剛需的，最好是乾貨的內容；並且要「持續穩定」的給。

你的內容真的是用戶需要的嗎？

你得利用社群媒體、Google Search、其他各種可以觀察到用戶行為和反應的平台，去觀察用戶對什麼內容有反應？有需求？

你自己也會先有假設，假設什麼樣的內容是你的TA需要的，做出來的內容要反覆驗證假設對不對，調整要果斷。

過程中你會遇到不認同的用戶，真心的回饋當然要聽，來刷存在感的、或不符合你定義的用戶，不要想一把抓，失去他們不必覺得可惜，集中火力資源做該做的事。

用戶才是你的總編輯

Ａ網站有很多海外工作的內容，

Ｂ網站有很多最新的財經時事，

Ｃ網站有一大堆影片、音頻…

所以你就要做嗎？

對手不是你的總編輯，你要經營的用戶才是。如果不能理解用戶，用對的內容，用適合用戶的內容形式，持續、深度的經營用戶，就會落到只剩下少少的聯播網廣告收益的痛苦之境。

眼光在哪裡，市場規模就能做到哪裡。