Yuki（黃昭瑛）以自身從業務到總經理、再到新創營銷長的真實經歷，分享面對癌症、育兒、職場調派與疫情挑戰的心態與實務方法。書中結合感人故事與可操作的「業務思維」（錢、勢、人三角模型）、客戶篩選、陌生開發與團隊管理技巧，幫助職場人用正面態度迎接挑戰、提升影響力並創造多元收入。適合想跨界、升遷或在逆境中尋找機會的讀者。
今天我要跟大家分享的這本書叫做《正面迎擊人生大魔王》。這本書會教我們用一個很積極、正面的心態去面對人生中的各種困難，鼓勵大家勇敢追求自我突破與成長。它特別適合職場人閱讀，裡面不僅有充滿感動的人生故事，也包含了許多實用的職場技巧與方法。作者是 Yuki（黃昭瑛），她曾任戶外休閒品牌 Timberland 臺灣區史上最年輕總經理，也曾擔任旅遊新創公司 KKday 的營銷長，具備豐富的企業經營與新創實務經驗。
這次很榮幸能邀請到 Yuki 來接受訪談，跟我們分享她一路走來的心路歷程與實務心得。首先我先請 Yuki 跟聽眾朋友們打聲招呼。好，瓦基好，大家好，我是 Yuki 黃昭瑛。Hello Yuki。剛剛介紹到的那些公司其實都是我很喜歡的品牌，例如 Timberland，我自己也有買它的鞋子；出國旅遊時我也常用 KKday 的套裝行程。聽到你曾經在這些品牌背後擔任重要推手，讓我覺得非常驚喜。
從你書裡，我不只被你的人生故事感動，也發現你在職場上的很多實務技巧，特別是你曾擔任業務、行銷時所累積的方法論。我第一個問題想問的是關於書名：
「正面迎擊人生大魔王」，這個名稱很有趣，你是因為在出社會時遇到什麼特別的大魔王，或是經歷什麼重大考驗，所以才取這個書名嗎？
這本書之所以命名《正面迎擊人生大魔王》，主要是因為我回顧自己的人生，覺得這一路上遇過很多挫折和挑戰。如今我已經 45 歲，回頭看那些二十多、三十多歲時面臨的「大魔王」，現在反而覺得那些都是人生的祝福，對我的成長改變非常大。其實我 19 歲就出社會，20 歲就開始做業務，當時家裡有人生病、弟弟還在念書，整個家庭的經濟仰賴我的工作。那時候壓力非常大，但也因為早早磨練，才有後來能當總經理、帶團隊的基礎。
在業務做了九年多的時間裡，我接觸到不同類型的客戶，常常要從窗口溝通一路報告到經理、協理、甚至董事長，身為年輕女性承擔這些壓力，是非常寶貴的人生歷練。我的體悟是：如果不正面迎擊那些挑戰，你無法取得後來的收穫與祝福。年輕人若正處於黑暗或無底洞的階段，可以看看我的故事：很多難關其實都會過去，出口會有光，我希望用自己的經歷去鼓勵大家。
在書中你提到年輕時候的工作態度很特別：不是只做份內事，而是會多揽事、主動做更多。當時你做行銷、對外窗口，為什麼會有這樣的積極精神？
那是很單純的動機：我想拿到業績。當業務的薪資與佣金掛勾，家裡又需要收入時，就會倒推需要多少業績與獎金。當時網路行銷的人才稀少，許多知名客戶根本不懂電商、數位內容也很死板，業務如果只等對方考慮，等不到結果。我就決定往前一步，主動當他們免費的數位行銷部門，替客戶把活動、文案、互動玩法、心理測驗、拍攝素材、網站外發等一條龍處理。雖然同時要服務 5、10 個客戶，工作量爆增，但也因此磨練出寫企劃、文案、執行的能力，為後來職涯打下堅實基礎。
你也提到很年輕就面對生病甚至癌症的困境，當時得知診斷的感受，以及它如何改變你對工作與生活的態度？
我從來沒想過癌症會發生在我身上，而且當時我才二十出頭。醫生指出我的情緒、壓力與睡眠都很不合格：那時我為了業績常常熬夜、睡眠不足，有時一週睡不到幾小時。被診斷出零期癌症後手術順利切除，沒有做化療，之後已追蹤二十多年。那次經驗讓我深刻感受到身體不會被無止境地操壞，必須學會節制工作、重視休息與壓力管理，開始思考工作與生活的平衡，並建立對健康的長期投入。
後來你又面對更多關卡，例如兩個小孩都是早產兒，你必須離開職場親自照顧，做出這個決定時，你如何處理不確定與財務壓力，又如何轉換心態？
小孩早產非常突然，當時第一個孩出生 28 週、1 公斤，伴隨早產併發症，最嚴重的是腦室出血三級，醫生曾經警告未來可能需要長期復健，甚至行走受限。當醫生問家裡誰來照顧時，我承諾會親自照顧並請醫生全力搶救。出院後孩子需要氧氣管、心肺偵測、胃管等特殊照護，這不是外包能處理的，因此我立刻辭職，全心照顧孩子。
那時公司非常體恤我，建議我留停，但因業務職缺重要、無法輕易補人，我決定離職並承諾若孩子穩定會再回來。公司在我辭職後一週內匯進戶頭一筆超過百萬的緊急現金，這份支持至今令我感動。那筆錢給了我重要的緩衝，讓我專心照顧孩子，不必擔心眼前的生活壓力。
離開職場後我也沒有坐以待斃，利用零碎時間創造收入：我開始做團購、擔任網路總經銷替代理品牌上架談通路，還創立 Yuki Bakery 手工餅乾與親子烘焙房，並擔任房地產公司的數位行銷顧問。這些零碎事業累積的收入，讓我保持財務健康。我要告訴全職媽媽：離開職場不代表與市場脫節，反而若懂得靈活運用零碎時間與既有人脈，你能創造多元收入來源。
你如何從零開始累積團購的人脈與信任？這起點是怎麼建立的？
我其實也曾經從零開始，團購初期會踩很多雷（例如樣品與批貨不符、物流問題），但我有母親視角與使用者眼光，挑選商品時非常注重教育意義與安全，站在使用者體驗上選貨，這讓商品既便宜又好，口碑便慢慢建立起來。很多經驗都回溯到我 19 歲那時候的勇敢轉型：當時我被迫從行銷轉到業務，雖然主管擔心我會被業務圈影響，但我堅持衝了，九年磨練成為日後能靈活闖蕩的底牌。這種「敢試、敢承擔」的心態，讓我在 29 歲面對家庭與工作轉折時，仍能一步步重建自己的事業。
你提到在大公司常被調派去處理艱難任務，曾說過「最辛苦的仗，要派最優秀的人去打」，這句話的含義是什麼？
那句話來自我當年主管對我的信任。公司在併購或整合時，需要有人能把整合的難題解決；若派一般人去做，若失敗可能會歸咎於人力不足或能力問題，但若派最優秀的人去做，若仍失敗，問題更可能是市場、產品或組織結構，而非人。這句話徹底改變了我對被調任的看法：被派去最難打的陣地，並非被處罰，而是代表公司對你的期待與信任。從那時起，我接受任何挑戰，累積多次跨領域的實戰經驗，成為能在不同場域創造結果的人。
你後來從零售跨到新創 KKday，又歷經疫情衝擊，請分享當時團隊如何熬過並轉危為機？
我離開總經理位置想去創業，最後接受了多年好友（KKday 創辦人）的邀請，到 KKday 一起創業式工作。疫情突發時，出國旅遊訂單瞬間歸零，退費潮壓垮營運，但年輕團隊的創意與韌性是關鍵。大家把原本龐大的部門去中心化，成立許多小微專案組，快速試驗國內旅遊、豪華露營、staycation、戶外沉浸式體驗等新產品。結果這些新商品不僅幫公司在疫情期間生存下來，很多甚至成為長期熱賣的商品。疫情雖是打擊，但也促使我們更接地氣、更以生意導向思考、快速找出雙引擎的成長模式：既有國內客戶基礎，也能延伸到疫情後的國際旅遊市場。
在帶領年輕 Z 世代團隊時，你有哪些管理訣竅能分享？
與其手把手教他們做法，不如給方向與思維。年輕人不想被長輩式說教，他們希望有舞台去試錯。作為主管，要把目標、方向與為什麼清楚給出，讓年輕人去執行與創新。給他們心理安全感、讓他們「打仗」而不是只開會，你會看到士氣與創意被激發。幽默地接納彼此（例如同事把我的長輩說教做成「長輩圖」）也是溝通的一種智慧。新創文化下扁平、直接、快速試錯的方式，能讓組織更有彈性與創造力。
你把自己多年的經驗整理成線上課程《跨界業務思維》，這課程主要教授哪些重點、適合誰上？
這堂課是把我二十多年、尤其是業務出身的實務思維與方法系統化、架構化，幫助學員快速掌握業務思維。它適合所有職場工作者，不僅限業務人員：工程師、產品、設計、PM、行銷，任何需要與前線、客戶、老闆互動的人都能受益。課程重點包含：站在老闆與前線角度理解生意、如何篩選對的客戶以建立長期合作、陌生開發的實務技巧、判斷與優先順序、以及如何在組織中看懂老闆在關心的變數。透過圖像化的框架與工具化方法，6–8 小時內讓學員掌握整套思維，不必花九年在第一線摸索。
能否舉一個具體例子，說明什麼是「站在老闆的角度」？
我有一個把老闆關注點視覺化的三角形模型：「錢、勢、人」。錢包含營收、毛利、淨利與現金流；勢是趨勢、造勢與市場位置；人則是組織與執行力。工程師若只專注於功能完備，而不理解哪個專案會占用大量現金、或哪個專案能帶來戰略性趨勢，可能會開發出「對使用者很好、但對公司當下現金流有害」的功能，導致老闆臨時喊停。若能在開發前理解「錢、勢、人」的層次，預測老闆可能的擔憂與回應，就能提前準備因應方案，避免被動應對，並提升被信任的機率。簡言之，業務思維是把自己的工作放到整體生意與老闆關注的局勢裡看，這能大幅提高溝通與決策的效率。
我在書中也提到職場的一個真實教訓：「老實人不吃香」——不是說不誠實，而是單純埋頭做事卻忽略了老闆在意的點（比如現金流、資源配置、策略趨勢），努力就不一定等於被看見或得到晉升。學會站在老闆與市場角度思考，是避免走冤枉路的關鍵。
總結來說，Yuki 的故事充滿轉折，但每一次挑戰都帶來新的學習與機會：從早期業務的實戰能力、面對健康危機的覺醒、身為全職媽媽時期的創業與變現，到跨界擔任總經理、再到新創時代的團隊管理與疫情求變，她的經歷展現了「正面迎擊」帶來的力量。她把這些經驗整理成課程與書籍，目的就是把在職場上能夠立即使用的思維與方法傳遞給更多人，幫助大家在面對「大魔王」時，不再孤單、也更有實務工具去應對與創造轉機。
訪談影片
訪談摘要
這本書《正面迎擊人生大魔王》作者為 Yuki（黃昭瑛），透過自身豐富且曲折的職場與人生經驗，分享面對困境的實務思維與心態調適，並提供具體方法幫助職場人提高解決問題與創造價值的能力。重點如下：
- 核心主題：以正面、積極的態度迎接人生中的各種「大魔王」，把挑戰視為成長的祝福，勇於承擔並從中獲得歷練與成果。
- 個人背景：Yuki 19 歲出社會、20 歲做業務，歷經九年深耕第一線；後來成為零售品牌總經理，並擔任 Timberland 臺灣區最年輕總經理與 KKday 營銷長，擁有跨界與新創經驗。
- 關鍵轉折：年輕時面對健康危機（癌症）與家庭責任（早產兒），這些事件促使她重視健康、生活與工作的平衡，並從全職媽媽時期創造多元收入來源，展現彈性與韌性。
- 職場方法論：強調業務思維的重要性——了解老闆、前線與市場的需求，善於移除成交阻礙、創造額外價值（如替客戶提供數位行銷服務），並以結果導向解決問題。
- 被派駐艱難任務的觀點：「最辛苦的仗，要派最優秀的人去打」代表公司對能力與信任，應把被調派視為發揮影響力的機會，而非懲罰。
- 帶領年輕團隊策略：給予方向與思維（而非手把手教法），允許試錯與高速執行，提供心理安全感，讓 Z 世代發揮創意與動能。
- 疫情應變：KKday 在疫情期間透過拆分小微團隊、快速試驗國內高利潤體驗商品（豪華露營、staycation 等），成功轉型並累積新客戶，展示危機中反而能創造新商機。
- 實作教學：作者將多年業務與管理經驗系統化為線上課程《跨界業務思維》，教學重點包括客戶篩選、陌生開發、站在老闆角度思考（錢、勢、人三角模型）、以及如何把工作放到整體生意脈絡中提升影響力。
- 實務建議：不要只做老實人式的「悶頭做事」，要學會從老闆與市場角度思考、篩選長期有價值的客戶、提前預判與準備回應，並以結果導向創造被看見的貢獻。
總結：本書結合感人故事與實戰策略，既有心態上的鼓舞（面對挫折、正面迎擊），也有具體可操作的職場工具與思維，適合想提升職場影響力、跨界轉職或希望在逆境中尋找機會的讀者閱讀與應用。